Guide des meilleures solutions et outils de Product Management — Paysage en structuration 💪

2020 est une année comme aucune autre de mémoire d’acteur technologique. L’écosystème Product Management a fait preuve d’une résilience remarquable, mais aussi d’un dynamisme et d’une accélération dans les méthodes et pratiques de collaboration. Les product managers ont joué un rôle critique et pris une place importante dans le succès de leurs entreprises et de leurs produits.

Product Management solution landscape — édition 2020

Parmi toutes les solutions utilisées pour surmonter les challenges du quotidien, le grand champion de la collaboration et du covid est la plate-forme Atlassian (Confluence, Trello, Jira — Slack intégration) qui a été la structure de collaboration des équipes produits et d’ingénieurs durant la crise du Coronavirus.

Jira représente desormais plus de 35% de parts de marché des solutions de gestion de projets.

Cependant, la complexité s’élevant, les possibilités techniques se multipliant, de nouvelles alternatives ont vu le jour promettant des solutions avec une intégration complète des données et des process automatisés.

L’outillage devient essentiel dans le succès d’un produit, c’est donc tout un framework de solution que doit être construit par le Product Manager pour mener son produit au succės. Cette recherche d’outillage constante est rendue difficile par les choix et les besoins possibles et n’a donc pas de réponse unique.

Dans cette publication sera dressé le paysage existant des solutions de Product Management avec un focus sur les plus populaires du marché pour vous guider vers le succès.

Structure de cette publication :

• Principaux critères en matière de software product management
• Principaux domaines de solutions pour le product management en 2020
• Les fusions et acquisitions notables

Principaux critères en matière de solutions et outils pour le Product Management 👷

Les Product Managers effectuent des tâches variées pour différentes équipes, les structures varient et il est clair que selon la taille certains critères peuvent importer plus d’une startup à une scale-up ou même d’un corporate.

La culture est déterminante et influence aussi : une grande entreprise peut-être habituée à utiliser des options “hybrides” plutôt que de payer pour des services SAAS complets.

• 💰Budget : Selon la taille de votre structure, la maturité de votre produit et le besoin le cout peut être une variable de choix.
• 🏈 Collaboration : L’explosion du travail a distance a mis en exergue la nécessité d’une capacité à mettre en œuvre des fonctions collaboratives.
• 🕹 Usability : Ce critère permet de déterminer la cohérence fonctionnelle. L’outil doit être capable de s’intégrer dans les workflows existants et proposer un éventail de fonctionnalité correspondant au besoin.
• 🛠 Intégration : A mi-chemin entre fonctionnel et technique l’intégration permet d’évaluer si l’outil peut convenir au process et aux solutions existantes sans nécessiter une phase longue de configuration.
• 📊 Analytics : La partie analyse doit faciliter la récupération des données ou mesurer la performance et l’impact. Cela doit être assez flexibles pour être compris et personnalisable.
• ⛓ Security : Enfin, le critère de protection est primordial, notamment si des données utilisateurs ou confidentielles sont manipulés dans les outils ou usages supportés.

Ces critères illustrent que le choix n’est pas si simple à première vue et qu’il faut bien considérer la décision d’outillage avant de l’utiliser au quotidien et de s’y rendre dépendant.

Principaux domaines et pratiques du Product Management en 2020 🕵

(1) La sélection ci-dessous focalise sur des outils reconnus du marché (2) Arbitrairement placés dans une catégorie certains proposent une couverture fonctionnelle multiple (3) Ces outils sont des illustrations, ils ne sont pas exhaustifs

Analytics et discovery solutions pour le Product Management

1. Analyse utilisateurs 🏄

Pour commencer les outils de suivi et d’analyse du parcours de vos utilisateurs sont des sources inestimables de connaissances sur la façon dont votre solution est utilisée et sur les difficultés rencontrées. La plupart sont très simple d’installation et requiert surtout de l’effort dans la mise en place du tracking des événements générés par vos utilisateurs.

• Pendo, Amplitude, Mixpanel, GoogleAnalytics: Suivi utilisateurs, suivi de cohortes et de comportements
• FullStory, Hotjar, UXCam, Mouseflow: Rediffusion de session et de cartographie du parcours des utilisateurs

2. Connaissance utilisateurs 📢

Ensuite, comprendre vos clients, persona et analyser facilement les feedbacks sont extrêmement utiles pour obtenir des réponses rapides aux questions importantes sur vos utilisateurs. Vous pouvez utiliser des enquêtes ou vous appuyer sur des outils de supports. Deux types d’insights peuvent être récoltés, les verbatim et les retours semi-structurés.

• Hubspot Services, Zendesk, Instabug, Freshdesk: Outils incontournables de support client, fournissant des sources d’insights importantes
• SurveyMonkey, Survey Anyplace, Typeform, MadMimi, Qualitrics: Analyses et recueil de feedbacks structurés Ad-hoc

3. Tests utilisateurs 🏹

Analyser les retours utilisateurs est primordial, réussir à en tirer des expérimentations et des résultats sur le court terme en est une autre. C’est pour cela qu’une vague importante de solution d’AB Testing et de monitoring de performance existe sur le marché. Parmi les dernières tendances, on retrouve le split testing et le progressive test déploiement, permettant de contrôler et d’activer une fonctionnalité à la demande.

• LaunchDarkly, adobe Target, Split, Abtasty: Feature déploiement et progressive release management pour des deploiements avec précision
• CrazyEgg, Optimizely, Apptimize, Wvo, Firebase: Creation d’AB et split testing, suivi de performance et suggestions d’améliorations

4. Prototypage 🎨

Pour prouver que votre vision et fonctionnalités produit peuvent être traduites en quelque chose de réel, les solutions de design et de prototypage sont primordiales dans le processus de construction.

• Proto.io, Wireframe, Balsamiq, Sketch: pour la construction rapide de maquette et de template
• Figma, Adobe XD, InVision: pour de la création design de bout en bout de workflow, animation et design graphique

5. Roadmaping ⛳️

Les outils de roadmap permettent d’établir, suivre et tenir à jour votre feuille de route sans vous demandera beaucoup de travail si ce n’est mettre à jour l’application. A contrario le traditionnel fichier Excel est beaucoup moins flexible et facile à partager, et sera plus sujet aux problèmes de version qui peuvent ralentir la progression et la collaboration sur votre produit.

• Roadmunk, productboard, Productplan: pour centraliser et gérer une roadmap avec un design très intuitif
• AHA, Wrike, teamGantt: pour construire des roadmaps et plans projets complets incluants ressources timelines et efforts

6. Quality Management🍾

La gestion de la qualité et le recettage permet d’assurer et se concentrer et sur les mesures les plus importantes à contrôler durant la phase de production. Ces solutions permettre d’éviter de commettre des erreurs de parcours tout en suivant des normes et standards.

• Mesmer, Leapwork: Pour des tests et des vérifications de qualité créé à partir de scénario utilisateurs personnalisés
• Ghost inspector, Testbench, Zephyr: Pour analyser et suivre la qualité de l’expérience utilisateur
• Practitest, Testrail: Pour gérer et analyser des tests techniques et de critères d’acceptabilité dans une structure existante

7. Gestion des features et tâches 🏋

La gestion du backlog de stories ou de features est critique pour la collaboration entre l’équipe produit et engineering. Ces solutions permettent une collaboration fluide et assure le suivi de la productivité des équipes pour le bon fonctionnement et la livraison des versions de votre produit développé.

• Jira, Trello, Basecamp, Asana, Monday, Quire: Gestion de tâches entre différentes équipes techniques et produits incluant ressources, effort et release management
• Sunsama, Todoist: Gestion personnelle et d’équipes de taches et de prises de notes associées

8. Automatisation client 🚨

La gestion de l’automatisation de la relation client, permet de simplifier la gestion des process client dans votre produit. Ces automations permettent de suivre les utilisateurs et les orienter ce qui est essentiel dans la croissance du produit et notamment pour les applications SaaS.

• Customer.io, Userengage, Segment: Pour la gestion des utilisateurs centralisées suivant les etapes du cycle de vie client
• MailChimp, Sendinblue, sparkpost, Intercom: Pour automatiser des notifications et messages tout au long du cycle de vie des utilisateurs

9. Formation et lancemment ✍️

Le succès de votre produit passe par un onboarding des utilisateurs et clients réussis lors de votre déploiement. Pour ce faire des solutions proposent de produire du contenu simplifié et d’accompagner vos utilisateurs dans l’usage de nouvelles fonctionnalités.

• Userpilot, Bonjoro, whatfix: Aider vos utilisateurs à utiliser vos services et à découvrir de nouvelles fonctions
• Showpad, Powtoon, Highspot: Présenter de façon ludique et interactive vos démos et fonctionnalités

10. Process Automatisation ☑️

Plus vous allez vous retrouver avec une taille importante plus la complexité et la répétition des tâches risquera d’augmenter, il pourra être difficile de trouver rapidement des informations ou d’obtenir des réponses à vos questions. L’automatiosation de la recherche et des workflows deviendra alors crucial pour limiter la charge de travail au quotidien.

• Station, Slapdash, Commandement E, Qatalog fyi : Rassembler la collaboration et les docuemnts en un seul endroit dans un flux principal avec une recherche unifiée
• Retool, Bubble, Parabola, Zappier, Ifft : Pour construire des processus automatisé permettant de simplifier l’organisation au quotidien

11. Documentation 📖

Les solutions de cette catégorie sont critiques et permettent de suivre les processus internes et de valoriser l’édition collaborative de document et de décisions. Elles se concentrent sur le travail en équipe et les besoins autour de la croissance et de la résolution de problème.

• Confluence, Notion, Slite,Tettra : Transformer la prise de notes et l’organisation de votre contenu en expériences amusantes et belles
• Guru, Bloomfire, Slab, Obie : Aider les équipes à trouver les informations dont elles ont besoin et partager facilement l’apprentissage

12. Visual management 👀

Le travail d’équipe est essentiel à la bonne conception des produits. La gestion visuelle est un moyen de faciliter la résolution les problèmes afin que tous les acteurs puissent partager les contraintes et stimuler la créativité.

• Klaxoon, whimsical, Miro : Gérer et animer des ateliers en ligne a l’aide de framework comme user story mapping, customer Journey
• Yed, Draw IO, Lucichart : Pour du workflow design et de la construction de Processus de manière collaborative

13. Agile management 🕰

La priorisation et la sélection de fonctionnalités peut s’avérer compliqué, long et difficile à analyser. Pour ce faire des outils proposent des approches collectives d’analyses et de priorisation adaptés selon les étapes et le contexte.

• Agilean, LeanLoop, AgileStorypoints : Faciliter la collaboration des equipes en mode agile a l’outil d’outil clef en main
• Feature Upvote, Productific, Planbox, Ideascale : Identifier et prioriser efficacement le choix de fonctionnalités

14. Data management 💯

Sans Data un Product Manager manque d’orientation et d’analyse d’impacts dans l’organisation. Pour ce faire de nombreuses solutions de gestion et d’analyses permettent au product manager de mieux visualiser et appréhender la gestion des données.

• Airtable. Google Sheet, Sheetgo, Coda : pour la gestion en mode tableur, structurer et permettre des analyses a la volée
• SiSensi, Tableau, Qlik : pour de l’analyse avancée en mode business intelligence

Les meilleures solutions de Product Management 💁

L’écosystème et l’outillage est donc large et propose de nombreuses combinaisons possibles.

La majorité des solutions sont SaaS avec pour certaines des formules très complètes freemium permettant de tester la compatibilité des fonctionnalités avec votre besoin.

Chaque pièce de ce landscape est essentielle pour la construction et la cohérence globale de votre stratégie produit. Sans roadmap pas de gestion des tâches cohérentes, sans connaissance client, pas d’outils de prototype pour adapter l’expérience et enfin sans documentation pas d’outil de gestion agile. Dans l’ensemble la meilleure approche est de s’équiper avec un ou plusieurs outils qui couvrira plusieurs de vos domaines critiques.

Les best sellers de cette année sont Atlassian Notion et Asana qui proposent de plus en plus de fonctionnalités couvrant plusieurs domaines. aAtention cependant au retour en force d’Adobe et de Microsoft investissent pour satisfaire les usages complets de designs et de gestion de projets.

Fusions et acquisitions notables 🚀

Afin de conclure, il est bon de rappeler que cet écosystème prend plus de poids et représente tout un ecosysteme en croissance forte.

Vous trouverez ci-dessous quelques annonces récentes de levées de fonds et de fusion acquisition:

→ Rocket score importance 🚀

• Airtable raises $185M and launches new low-code automation 🚀🚀🚀
• Atlassian acquires Halp to bring Slack integration to the forefront 🚀🚀🚀
• Miro lands $50M Series B for digital whiteboard as demand surges 🚀🚀
• Design startup Figma could be worth 2-billions 🚀

Merci d’avoir lu cet article ! N’oubliez pas d’applaudir 👏 ou de laisser un commentaire 💬 ! Retrouvez-moi sur 🔥🔥 Twitter / LinkedIn 🔥🔥

Pour la liste complète +300 solutions commentez ce post ou sur linkedin ☕